A ActionAid está contratando Especialista de CRM (Customer Relationship Management) para atuar na área de Captação de Recursos. Confira detalhes da vaga que se encerra em 16 de maio:
Especialista de CRM (Customer Relationship Management)
Queremos pessoas comprometido(a)s e alinhado(a)s com a nossa missão de superar a pobreza, a injustiça social e as opressões de gênero e raça. Estimulamos a candidatura de mulheres não-brancas, incluindo pretas, pardas e indígenas.
Principais Responsabilidades:
- Gerir todos os processos relacionados ao banco de dados e uso da informação na área de Captação de Recursos (garantindo a correta inserção, organização, segurança e extração de dados e uso de informações inteligentes através do CRM;
- Implementar e executar os processos de inserção e extração massiva de dados, organizando processos da área (recebimento e padronização dos dados coletados em diferentes canais de captação de recursos: online, telemarketing, etc.);
- Fornecer indicadores, relatórios, gráficos e análises gerais de dados na área de Captação de Recursos – aquisição e retenção – possibilitando análises estratégicas, decisões e suporte ao planejamento, promovendo a otimização da captação de recursos da organização;
- Realizar procedimentos de integração com ferramentas e plataformas internas, garantindo a unificação e padronização dos processos de relacionamento;
- Apoiar na integração da base de dados com ferramentas externas, quando necessário;
- Supervisionar as cobranças das doações (cartão de crédito, boletos, débito bancários, novas plataformas digitais), desde a colaboração no desenho dos processos, acompanhamento da rotina e monitoramento dos resultados.
Qualificação:
- Graduação em Estatística, Negócios, Tecnologia da Informação, Informática e /ou Computação;
- Capacidade de se comunicar em reuniões, ler relatórios e responder e-mails em inglês;
- Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) conhecimento avançado;
- Conhecimento em Administração ou Suporte de Salesforce e Ferramentas ETL.
Experiência:
- No mínimo 2 (dois) anos de experiência em função semelhante;
- Experiência com suporte e administração do relacionamento com fornecedores de software;
- Experiência em apoiar na supervisão de equipe;
- Experiência com operação de cobrança, conhecimento de alguma linguagem de programação e integração.
Habilidades:
- Proativo (a), comunicativo (a), ágil, dinâmico (a), criativo (a), organizado (a), responsável e comprometido (a);
- Habilidade no gerenciamento do tempo e de organização, capacidade de equilibrar múltiplas prioridades e de trabalhar independentemente;
- Alto nível de detalhamento, atenção na revisão de materiais, conhecimento estatístico, foco em resultados e inovação;
- Afinidade com a missão e visão da organização e a política de proteção à criança e ao adolescente.
Local de Trabalho: Home Office
Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Educação;
Assistência médica / odontológica;
Seguro de Vida;
Auxílio Funeral.
Os (As) interessados (as) deverão encaminhar carta de apresentação, pretensão salarial e currículo até o dia 16 de maio de 2021 para o e-mail vagas.actionaid@actionaid.org com o assunto “Especialista de CRM”.
